Kontakt & kundservice

Du är alltid välkommen att kontakta oss på Åhléns kundservice om du har frågor. Har du vägarna förbi ett av våra varuhus kan vår personal hjälpa dig med ditt ärende. För frågor om att shoppa online, kontakta vår kundservice.

Betalning

Falska SMS i omlopp
Just nu cirkulerar det falska sms som ser ut att komma från Åhléns. I SMS:et uppmanas du att klicka på en länk och uppge dina bankuppgifter för att betala f...
Tis, 15 Okt, 2019 at 1:47 PM
Hur kan jag betala min beställning?
Handlar du via åhlens.se kan du välja att betala med Swish, Klarna och kortbetalning med ett bank- eller kreditkort som är anslutet till Mastercard/Visa sam...
Ons, 12 aug., 2020 at 10:27 PM
Hur får jag tillbaka pengarna vid en retur?
Av säkerhetsskäl återbetalar vi dig på samma medel som du betalade för ordern.  Om du betalade med Swish-överföring återbetalar vi dig på samma sätt, och h...
Ons, 12 aug., 2020 at 10:31 PM
När får jag Klarna-fakturan?
När beställningen skickats från vårt lager får du först en leveransbekräftelse, och kort därefter kommer fakturan från Klarna att skickas till din angivna e...
Ons, 12 aug., 2020 at 10:32 PM
Skall fakturan betalas fastän jag gjort en retur?
Om du inte betalat fakturan än kan du rapportera retur till Klarna så pausas fakturan i väntan på att returen behandlas. Har du redan betalat fakturan komm...
Ons, 12 aug., 2020 at 10:35 PM
Jag har fått en faktura som jag inte känner igen. Vad ska jag göra?
Om du inte känner igen fakturan och tror att någon har handlat i ditt namn är det viktigt att du hör av dig till Klarna så fort som möjligt så att de kan ut...
Ons, 28 aug., 2019 at 11:11 AM
Jag kan inte välja att betala med presentkort eller Bonuscheck?
Om du har en produkt i din varukorg som skickas från en utav våra externa leverantörers lager går det inte att betala med presentkort eller bonus, då vår be...
Ons, 12 aug., 2020 at 10:26 PM
Mitt presentkort fungerar inte?
Åhléns presentkort är giltiga i 2 år från aktivering, och ska ha en skrapkod på baksidan för att kunna användas. Om du inte har en ruta som går att skrapa b...
Tors, 13 aug., 2020 at 7:14 AM
Varför fick jag en swish-återbetalning utan någon information?
Vi har dessvärre haft problem med att ett fåtal Swish-betalningar inte bekräftats till oss korrekt, och därför inte kunnat associeras med en order. Därför å...
Sön, 22 nov., 2020 at 5:35 PM